Garantie, ruilen en retourneren
Ons doel is om uitzonderlijke, milieuvriendelijke producten te maken die volledig aan uw verwachtingen voldoen. Mocht uw aankoop toch niet helemaal naar wens zijn, dan bieden we een eenvoudig retourbeleid en een snelle, betrouwbare klantenservice die altijd klaarstaat om u te helpen.
-
Productgarantie
Om uw tevredenheid over de productkwaliteit te garanderen, dekt onze kwaliteitsgarantie alle productiefouten of gebreken die na aankoop optreden, binnen 3 maanden na aankoop. Mocht u problemen ondervinden met de kwaliteit van een product, neem dan contact met ons op via hello@robumilifestyle.com. We helpen u graag verder en bieden een passende oplossing, waaronder mogelijk een vervanging of tegoedbon in de winkel.Houd er rekening mee dat onze garantie geen betrekking heeft op normale slijtage, schade die is veroorzaakt door onjuist gebruik of onderhoud, of wijzigingen die de klant aan het product heeft aangebracht.
-
Retourbeleid
Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met een aankoop, kunt u het artikel binnen 14 dagen na aankoop retourneren, mits het in originele staat is, ongedragen en met alle labels eraan. Neem contact op met onze klantenservice om de retourprocedure te starten. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode of crediteren we de winkel.Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn, tenzij de retourzending het gevolg is van een productiefout of een fout van onze kant.
-
Gratis maatwisseling
We begrijpen dat de pasvorm en maatvoering van kleding altijd kunnen afwijken van uw verwachtingen. Daarom bieden we de mogelijkheid om elk gekocht artikel binnen 14 dagen gratis te ruilen voor een andere maat of shirttype. Stuur ons een e-mail met uw verzoek, zodat we de beste oplossing voor u kunnen vinden. We nemen binnen 24 uur contact met u op om een oplossing te vinden.
